Техники продаж - это комплекс методов и приёмов, которые используют продавцы для увеличения объёмов продаж. Целью техник продаж является убеждение потенциальных клиентов в необходимости приобретения товара или услуги, а также поддержание долгосрочных отношений между клиентами и компанией.

Зачем нужны техники продаж? Дело в том, что в условиях рыночной конкуренции, каждый продавец, даже если его товар выгоднее и предлагайте более низкие цены, должен выполнять активную работу, чтобы привлечь внимание клиента. С помощью техник продаж продавец может завоевать доверие покупателя, убедить его в качестве товара, предложенных услуг и сделать покупку более выгодной для клиента.

Рассмотрим наиболее эффективные техники продаж:

1.  Метод "продавец - друг"

Это одна из самых эффективных техник продаж. В основе подхода лежит идея о том, что отношения между продавцом и клиентом должны строиться на доверии и уважении. Продавец должен установить контакт с покупателем, заинтересоваться его потребностями и задачами. При этом, продавец должен выслушать мнение клиента, ответить на все его вопросы и помочь найти оптимальное решение.

2. Метод "углубленное понимание потребностей"

Этот метод заключается в том, чтобы выяснить, какие проблемы и цели у клиента, какие услуги ему важны, какие преимущества он видит в товаре или услуге. Такой подход даст возможность понять потребности покупателя, предоставить ему уникальное решение и показать, какой товар или услуга для него лучше всего.

3. Метод "предложение ограниченного времени"

Техника продаж, основанная на ограничении времени, хорошо подходит тогда, когда клиент находится в зоне принятия решения о покупке. Продавец может предоставить определенную скидку при условии, что заказ будет сделан в определенный срок. Это создает чувство срочности у покупателя, и зачастую становится решающим фактором при принятии решения.

4. Метод "социальная доказательность"

Этот способ должен создавать у клиента чувство того, что многие люди уже купили этот продукт или услугу, и получили настоящую выгоду. Для этого может использоваться маркетинговые методы, такие как отзывы клиентов, подписи, рекомендации и т.д. Когда человек видит, что продукт имеет уже множество довольных пользователей, он может быть более склонен принять решение о покупке.

5. Методика "СПИН-продажи"

Эта методика также основана на идее помощи клиенту через выяснение его потребностей и предоставление ему только той информации о продукте, которая подчеркнет клиенту то, что данный продукт лучше всего удовлетворяет его запросы (потребности). Вопросы задаются по определенной методике – СПИН. Подробнее о ней можно почитать в отдельной статье.

В заключении, необходимо отметить, что техники продаж могут быть очень эффективны, если их использовать со знанием дела. Однако, продажа не является чем-то одноразовым и краткосрочным, для успешной работы продавца необходимы долгосрочные контакты с клиентами, оказание поддержки и повышение качества обслуживания.