Принцип Парето (другие его названия "Правило Парето», «Правило «80/20"), - это концепция, согласно которой 80% результатов достигаются за счет 20% входных факторов. Этот принцип был назван по имени экономиста из Италии - Вильфредо Парето, который впервые описал его в конце девятнадцатого века.

Суть принципа (правила) Парето заключается в том, что в большинстве ситуаций незначительная часть источников или действий приводит к основным результатам или последствиям. Например, 20% населения обладает 80-ю% состояний или доходами.

Другим примером является то, что всего 20% клиентов сгенерируют 80% общей выручки компании.

Принцип Парето находит активное применение в самых разных сферах, включая глобальные: бизнес, экономику, маркетинг, так и более детальные: управление проектами, сегментация клиентов, продуктовая линейка…

В маркетинге и финансово-управленческом учете принцип Парето часто используется для определения ключевых (основных) клиентов, которые приносят компании наибольшую прибыль. С помощью этого принципа находятся (вычисляются) те клиенты, которые генерируют основную часть выручки (а за ней и прибыли) и которые заслуживают особого внимания и усилий сотрудников компании.

Пример использования принципа Парето, например, в сегментации клиентской базы может быть следующим. Предположим, что у компании есть 1000 клиентов. С помощью анализа данных и применения принципа Парето, можно определить, что 20% клиентов (200 клиентов) генерируют 80% продаж (Затем эти 200 клиентов могут быть дополнительно разделены на подсегменты и проанализированы дополнительно, чтобы лучше понять их потребности, предпочтения и поведение.

Далее, компания может разработать специальные программы и маркетинговые кампании, направленные на удержание этих ключевых клиентов и повышение их лояльности. Также, учитывая, что они приносят основную часть прибыли, компания может инвестировать больше усилий, денег, других ресурсов в обслуживание этих клиентов, для того, чтобы лучше закрывать (удовлетворять) их потребности и ожидания.

Правило Парето помогает компании сосредоточиться на самых значимых аспектах бизнеса и избавиться от непродуктивных усилий и издержек. Анализируя данные и применяя Правило 80/20, компания может выявить, какие клиенты, услуги или товары являются наиболее значимыми и выбрать наиболее эффективные стратегии для своего дальнейшего развития.

Резюмирую, правило Парето  - это очень мощный инструмент, подходящий под множество задач бизнеса, который дает почву для анализа и дальнейшей оптимизации стратегий, бизнес-процессов и, как следствие, получение более крутых результатов деятельности. Применение данного принципа (правила Парето) в сегментации клиентов позволяет идентифицировать ключевых (основных) клиентов, которые генерируют компании основную часть выручки и прибыли, и, на основе этих данных разработать специфические стратегии для максимизации их удовлетворенности и лояльности.