Обучение персонала является основополагающим элементом успешной деятельности любой организации, любого бизнеса, в том числе и малого. В данной статье мы рассмотрим основные аспекты обучения персонала в организации, в том числе и в малом бизнесе и поделимся советами, которые помогут организовать этот процесс максимально эффективно.

Вообще в крупных компаниях, где все процессы задокументированы и строго регламентированы – обучение является таким же бизнес-процессом, как и все остальные.

В малых же компаниях, вопросам обучения персонала часто уделяется недостаточно внимания, это приводит к тому, что когда малый бизнес начинает расти и развиваться, его владелец резко сталкивается с проблемой нехватки квалифицированных кадров.Несмотря на то, что крупные и малые компании имеют общие цели, методы их достижения различаются. Малые компании должны использовать техники и методы, которые соответствуют их уникальным потребностям, ресурсам и стратегиям, чтобы преодолеть вызовы и стать успешными на рынке.

Тем не менее, владельцам малого бизнеса – рекомендуем воспользоваться примером крупных компаний и выделить процесс обучения в такой же важный бизнес-процесс, как и все остальные, со всеми вытекающими атрибутами: четкими целями, задачами, регламентами, назначением ответственных лиц.

С единственным различием: процесс обучения в малых компаниях, как правило, происходит индивидуально. Этот аспект дает определенные преимущества – он позволяет более гибко подходить к задачам и потребностям каждого сотрудника.

Итак, что же включает процесс обучения персонала

Первым шагом при обучении персонала является определение целей и задач. Необходимо понять, какие навыки и знания нужно приобрести сотрудникам, чтобы эффективно выполнять свою работу. 

Далее, необходимо выбрать (подобрать) наиболее подходящие той или иной задаче методы обучения. В основном, это могут быть: тренинги, семинары, вебинары, лекции, курсы обучения, а также обучение на рабочем месте (ОРМ). Каждый метод имеет свои преимущества и недостатки, поэтому необходимо выбирать их под конкретные задачи.

В отличие от крупных компаний, где программы обучения могут быть более универсальными и многоуровневыми, в малом бизнесе обучающие программы должны быть нацелены на решение актуальных проблем и задач.

В малом бизнесе в качестве тренеров часто используют сотрудников, которые имеют опыт в определенных областях и могут передать свои знания и тактики работникам, что помогает сэкономить деньги на найме внешних тренеров.

Следующим важным аспектом обучения является его системность и постоянность. Нельзя остановиться на одном курсе или тренинге и думать, что обучение закончилось. 

В малых компаниях, где обычно небольшое количество сотрудников, необходимо наладить систему обучения, как в крупных компаниях, которая будет постоянно совершенствоваться и адаптироваться под новые задачи бизнеса и с использованием современных технологий. Обучение персонала в малом бизнесе должно быть основано на непрерывном обмене знаниями и опытом, будь то обучение новичков или подготовка сотрудников ко всё новым вызовам и задачам. Это позволяет качественно подготовить персонал, что положительно скажется на работе всей компании.

Также важно не забывать о мотивации сотрудников.
Обучение – это не только инструмент улучшения качества работы, но и способ повышения мотивации и удовлетворенности персонала. Поэтому, необходимо не только направлять сотрудников на обучение (или обучать на рабочем месте), но и поощрять сотрудников, которые активно участвуют в обучении и достигают результатов.

В заключение, стоит отметить, что обучение персонала в организации – это важный инструмент развития компании. Он помогает повысить качество работы, увеличить производительность и конкурентоспособность. Для достижения эффективных результатов, необходимо определить цели и задачи, выбрать методы обучения, наладить систему обучения и мотивировать сотрудников на развитие и саморазвитие.